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Principi e obiettivi

La natura privata non impedisce all'Istituto Fisicoterapico di Torino di condividere la cultura che considera la salute come un diritto costituzionale ed universale, e di adeguare a questo fondamentale principio lo sviluppo delle proprie attività, accogliendo le raccomandazioni formulate dall'Organizzazione Mondiale della Sanita', dall'Unione Europea e da altre rappresentanze istituzionali.

L'Organizzazione Mondiale della Sanita' infatti ha enunciato che, nelle organizzazioni di tipo sanitario, sono prioritari i seguenti principi:

  • Eguaglianza: L'accesso alla struttura e il trattamento dei clienti non sono condizionati da distinzioni di sesso, età, religione, opinioni politiche e razza.
  • Imparzialià: Il comportamento nei confronti dei clienti è informato, ai criteri di obiettività e di pertinenza delle prestazioni; il pagamento individuale e l'acquisizione di prestazioni integrative non costituiscono motivi di alterazione degli ordini di precedenza acquisiti e dell'attività già programmata.
  • Continuità: La struttura garantisce lo svolgimento regolare e completo delle prestazioni concordate evitando interruzioni e sospensioni non motivate da cause di forza maggiore.
  • Efficienza ed efficacia: L'organizzazione del lavoro è mirata a garantire la massima qualità possibile dei servizi ed è informata al criterio del miglioramento continuo.
  • Partecipazione: I clienti e le organizzazioni dei cittadini devono potere verificare costantemente la correttezza dei comportamenti, la qualità dei servizi e l'osservanza delle norme di legge.

In particolare:

  • È garantito l'accesso alla documentazione comprovante l'autorizzazione ad operare, il rispetto dei requisiti stabiliti dalle leggi e dalle norme sulla sicurezza individuale e collettiva;
  • È garantita la risposta tempestiva e pertinente ai reclami, alle segnalazioni e alle osservazioni dei clienti.